Help Center
Riktlinjer för Paketvidarebefordran, Mottagning och Inspektion
Paketmottagning: Vid mottagning av ett paket, om vi upptäcker att det inte uppfyller produktens förpackningskrav (t.ex. allvarligt skadad ytterförpackning), kommer vi inte att acceptera paketet och kan returnera det till avsändaren.
Paketinspektion: Om ditt paket uppfyller alla produktens förpackningskrav, kommer vi att öppna det för att kontrollera förbjudna föremål, sedan väga det och placera det i lagret.
Krav för Flygfrakt: Om din produkt inte uppfyller kraven för flygfrakt, kommer vi att markera motsvarande beställning och meddela dig om returprocessen.
Saknade Paket: Om ditt paket inte har undertecknats av vårt lager efter standardleveranstiden (vårt lager ligger i Dongguan och inrikes paket anländer vanligtvis inom 3 till 5 arbetsdagar), vänligen kontakta din inhemska logistikleverantör eller vårt online kundserviceteam för att kontrollera statusen för ditt paket.
Produktinspektion och Lagerhållning
Produktinspektion och Verifiering: Genom att välja detta alternativ, godkänner du att vi kontrollerar produktens kvantitet, färg, storlek och andra detaljer. Efter inspektionen kommer vi att kassera den ursprungliga leveranslådan, packa om produkten i JoyaBuys förpackning och lagra den i vårt lager.
Observera: Detta gäller inte för ömtåliga, lätt skadade eller extremt stora föremål, eller föremål där leveranslådan är en del av förpackningen. Det faktiska förpackningsresultatet kan variera.
Undantag:
- Lätta färgskillnader, storleksfel och användningseffekter täcks inte.
- För elektronik och digitala enheter kontrollerar vi inte kvalitet, modell eller tillbehör.
- Förseglade produkter som CD-skivor, figurer och vuxenleksaker kommer inte att öppnas. Vi kontrollerar endast utsidan för skador.
Ingen Standardkvalitetsinspektion: Om du inte väljer detta alternativ, kommer vi att vägra att underteckna paketet eller packa om det åt dig. Om produktens ursprungliga låda/förpackning är skadad, kommer vi att vägra att underteckna eller packa om paketet. Vi säkerställer korrekt lagring och skydd av din produkt. För eventuella problem med paketet vid ankomst till lagret, vänligen kontrollera problemet med avsändaren. JoyaBuy ansvarar inte för kompensation.