包裹签收和退货须知

包裹退货政策：

• 国内退货：如果包裹因国内安全问题被退回，我们将联系您并免费重新寄送。
• 国际退货：如果包裹因“国际安全不合格”、“无人签收”、“地址不明”或“配送中”等原因从国外退回，收件人需承担重新寄送的费用。
• 海关清关：包裹到达国外后可能需要经过海关清关。如果海关认为包裹内的物品特殊，收件人可能需要提供发票或清关证明。如果收件人未能提供此信息，导致包裹被退回，收件人需承担因此产生的任何海关费用。

物品没收：

• 我们将核实物品的材质和类别，但无法确定其真伪。如果物品被认定为仿品、假货或敏感物品，且包裹被没收，责任由收件人承担。

签收须知：

• 初步检查：在接受货物之前，请检查是否有明显的差异或损坏。
• 可见损坏：如果包裹有明显的损坏或破损，收件人应当在快递员面前检查并备注损坏情况或拒绝接收包裹。
• 收货后检查：如果未在快递员面前检查签收，事后发现包裹损坏，请保留原包装，并在2个工作日内提供发票、照片及其他证据。我们将与当地邮局协商赔偿事宜。
• 最终签收：正常签收标志着运输过程的结束，之后我们将不再承担责任。
• 签收后问题：如果签收后发现问题，请在72小时内联系客户服务。超过72小时后报告的情况，我们将无法提供帮助。

免责条款：

• 易碎和易损物品：无论是否使用加固包装，索赔仅接受易碎和易损物品的丢失，不接受损坏索赔。
• 禁运物品：危险品和违禁品不在索赔范围内（如压缩气体、易燃液体、腐蚀性物质等）。
• 自然损耗和缺陷：索赔不包括因物品的自然损耗、缺陷或特性、价格变化或自然灾害（如恶劣天气、雷电、海啸、地震或洪水）造成的损失或费用。
• 产品过期和延误：因不可控因素（如天气或海关清关）导致的产品过期、保修失效或延误不予赔偿。
• 海关合规：如果因收件人拒绝配合海关（包括支付关税）导致包裹未能在承诺时间内送达，所有损失或责任由收件人承担，包裹转发物流不承担责任。