Accord de Livraison de Colis Internationaux

En raison des particularités du transport international, vous devez respecter les règles d’expédition des colis internationaux. Veuillez lire attentivement et accepter les termes et conditions suivants.

Normes de Compensation des Colis :

Si vos produits sont perdus, manquants en quantité, endommagés, retardés ou saisis par les douanes pendant le processus d’expédition pour des raisons indépendantes de la volonté de JoyaBuy, JoyaBuy n’est pas responsable de la compensation. Nous ne serons pas non plus responsables de toute compensation pour les pertes de profit indirectes ou non réalisées. Pour plus de détails, veuillez consulter la section “Assurance et Compensation”.

JoyaBuy n’est pas responsable de la compensation dans les situations suivantes (pour les colis non assurés) :

1. Aucune compensation ne sera accordée pour la perte de courrier due à des événements de force majeure tels que des catastrophes naturelles ou des problèmes douaniers.
2. Si les articles livrés violent les réglementations d’interdiction ou de restriction et sont confisqués ou traités par l’autorité compétente conformément aux lois et règlements pertinents, aucune compensation ne sera accordée.
3. Aucune compensation ne sera accordée si le colis est intact sans signes de manipulation, le poids n’est pas réduit, mais les pièces internes sont manquantes ou endommagées au moment de la livraison.
4. Si le suivi du courrier indique qu’il n’a pas été correctement livré et que le prestataire logistique confirme que le colis a été confisqué par les douanes, l’enquête du prestataire logistique prévaut et aucune compensation ne sera versée.
5. Aucune compensation ne sera accordée pour la perte du courrier ou le manque de contenu dû à la responsabilité du client ou à la nature de l’article envoyé.
6. Aucune compensation ne sera accordée si le client ne fait pas de demande de recherche et ne réclame pas de compensation de la date de livraison jusqu’à l’expiration de la période de recherche.
7. Aucune compensation ne sera accordée si le courrier international est détenu, confisqué ou détruit par le pays de destination selon ses lois nationales.

Articles Interdits

Se conformer aux réglementations nationales sur les articles de courrier interdits et restreints dans notre pays :

1. Réglementations Nationales :
   • Se conformer à l’annonce du Bureau d’État des Postes, du Ministère de la Sécurité Publique et du Ministère de la Sécurité Nationale sur la publication du “Règlement sur l’Administration des Articles Interdits à la Livraison”.
   • Se conformer à l’Ordre n° 43 de l’Administration Générale des Douanes (Liste des Articles Interdits et Restreints à l’Entrée et à la Sortie de la République Populaire de Chine).
2. Articles qui ne Peuvent Pas Être Expédiés par Courrier :
   • Articles interdits de circulation ou d’expédition selon la loi nationale.
   • Articles dangereux explosifs, inflammables, corrosifs, radioactifs ou toxiques.
   • Publications, livres, sources ou articles contenant du contenu réactionnaire ou obscène.
   • Monnaies de toutes sortes.
   • Articles qui violent la santé publique.
   • Articles qui pourrissent facilement.
   • Animaux vivants (sauf les abeilles, les vers à soie et les sangsues, tant que l’emballage assure la sécurité des travailleurs).
   • Articles non emballés de manière adéquate et pouvant causer des dangers aux travailleurs ou contaminer ou endommager d’autres colis.
   • Autres articles non adaptés à l’expédition par courrier.
3. Articles Interdits Selon les Pratiques Postales :
   • Articles avec des qualités ou des emballages pouvant nuire aux travailleurs postaux ou contaminer/endommager d’autres colis ou équipements postaux.
   • Articles avec des sceaux métalliques ou d’autres bords tranchants pouvant interférer avec le traitement postal.
   • Tous types d’armes à feu, munitions, explosifs, inflammables, corrosifs et radioactifs, poisons puissants, anesthésiques, produits biochimiques et articles infectieux.
   • Tous types de publications, propagande ou articles imprimés pouvant mettre en danger la sécurité et la stabilité de la société ou contenant des obscénités.
   • Tous types d’articles pouvant mettre en danger la santé publique.
   • Documents ou articles qui ne sont pas acceptés ou autorisés à circuler dans le pays destinataire.