CUTIE DE CUTIE

No products in the cart.

CUTARE

Help Center

Daily Questions
Standard de compensare pentru colete neasigurate

Detalii de compensare

Dacă pachetul dvs. este pierdut sau deteriorat și nu ați achiziționat asigurare pentru pachet atunci când ați trimis scrisoarea de transport, vă vom compensa conform standardului de compensare pentru fiecare rută. Puteți aplica pentru serviciul post-vânzare sau contactați serviciul nostru de asistență online pentru a solicita compensare.

Standard de compensare

Declinarea responsabilității:
Compensarea nu va fi acordată în următoarele cazuri:

  1. Forță majoră: Aceasta include, dar nu se limitează la, război, dezastre naturale (cutremure, cicloane, furtuni, inundații etc.), radiații nucleare, explozii nucleare, contaminare nucleară și alte contaminări radioactive.
  2. Dovezi insuficiente: Clienții nu pot furniza dovezile necesare.
  3. Termenul de aplicare: Nicio cerere de informații sau cerere de compensare făcută în termen de 7 zile de la semnare sau în termen de 45 de zile de la expediere, sau dacă pachetul a fost livrat în perioada de aplicare.
  4. Probleme după livrare: Pachetul a fost furat sau a dispărut din anumite motive după livrare.
  5. Categorii neasigurabile: Produse legate de categorii neasigurabile, articole care încalcă interdicțiile sau restricțiile de livrare, articole confiscate de autoritățile competente sau tratate conform legilor și reglementărilor relevante.
  6. Responsabilitatea clientului: Pachetul a fost deteriorat sau pierdut din cauza responsabilității clientului, acțiunilor deliberate sau problemelor inerente produsului.
  7. Alte situații: Alte situații în care nu se poate solicita compensarea.

Solicitare de compensare pentru asigurare:

Contactați serviciul nostru de asistență online pentru ajutor.

JoyaBuy își rezervă dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă.

Tabel de compensare pentru colete neasigurate

Categoria linieiLinieCriterii pentru determinarea problemeiStandardele de compensare JoyaBuy (inclusiv compensația curierilor)
Pierderea coletuluiDeteriorarea coletului
China PostEMS1. Transportatorul determină că pachetul este pierdut, inclusiv situațiile în care mărfurile sunt pierdute în depozit sau în timpul operațiunilor de livrare.<br>2. Dacă traiectoria pachetului este întreruptă în timpul transportului, acesta poate fi considerat pierdut (consultați nota). Dacă traiectoria este actualizată pentru semnare ulterioară, taxele compensate vor fi deduse din contul utilizatorului.1. Transportatorul va verifica daunele cauzate de transportul logistic (informațiile necesare: fotografii ale ambalajului exterior al pachetului, fotografii ale bunurilor deteriorate și dovada valorii (factură sau certificat de plată) la primire).
E EMSLa fel ca mai sus.La fel ca mai sus.
EUB1. Transport aerian: Pachetul a fost expediat de mai mult de 3 luni, dar nu a fost semnat și un singur nod nu a fost actualizat de mai mult de 30 de zile (cu excepția inspecției vamale).<br>2. Transport ne-aerian: Pachetul a fost expediat de mai mult de 5 luni fără a fi semnat și un singur nod nu a fost actualizat de mai mult de 60 de zile (excluzând inspecțiile vamale).La fel ca mai sus.
SALLa fel ca mai sus.La fel ca mai sus.
CD-AIRLa fel ca mai sus.La fel ca mai sus.
Linie specială SUAUSA Air-P1. Transportatorul determină că pachetul este pierdut, inclusiv situațiile în care mărfurile sunt pierdute în depozit sau în timpul operațiunilor de livrare.<br>2. Dacă traiectoria pachetului este întreruptă în timpul transportului, acesta poate fi considerat pierdut (consultați nota). Dacă traiectoria este actualizată pentru semnare ulterioară, taxele compensate vor fi deduse din contul utilizatorului.La fel ca liniile “China Post” (vezi mai sus).
USA Air-FDLa fel ca mai sus.La fel ca mai sus.
USA Air-CFLa fel ca mai sus.La fel ca mai sus.
USA Air-FMLa fel ca mai sus.La fel ca mai sus.
Linie specială UEEUR-Air-PLa fel ca liniile “US Special Line” (vezi mai sus).La fel ca liniile “China Post” (vezi mai sus).
EUR-Air-MTLa fel ca mai sus.La fel ca mai sus.
EUR-Air-MT2La fel ca mai sus.La fel ca mai sus.
EUR-Air-CMLa fel ca mai sus.La fel ca mai sus.
EUR Air-F-DHLLa fel ca mai sus.La fel ca mai sus.
Alte linii specialeCA-Air-PLa fel ca liniile “US Special Line” (vezi mai sus).La fel ca liniile “China Post” (vezi mai sus).
CA-Air-FDLa fel ca mai sus.La fel ca mai sus.
MX Air-PDLa fel ca mai sus.La fel ca mai sus.
MX Air-FDLa fel ca mai sus.La fel ca mai sus.
Linie specială UKUK-Air-PLa fel ca liniile “US Special Line” (vezi mai sus).La fel ca liniile “China Post” (vezi mai sus).
UK-Air-P2La fel ca mai sus.La fel ca mai sus.
UK-Air-MLa fel ca mai sus.La fel ca mai sus.
UK-Air-M2La fel ca mai sus.La fel ca mai sus.
ExpressHKUPS-FDLa fel ca liniile “US Special Line” (vezi mai sus).La fel ca liniile “China Post” (vezi mai sus).
HKUPS-FD2La fel ca mai sus.La fel ca mai sus.
HKUPS-CFLa fel ca mai sus.La fel ca mai sus.
HK-DHLLa fel ca mai sus.La fel ca mai sus.
Căi ferate și mareEUR-Railway (Tax Free)1. Transportatorul determină că pachetul este pierdut, inclusiv situațiile în care mărfurile sunt pierdute în depozit sau în timpul operațiunilor de livrare.<br>2. Dacă traiectoria pachetului este întreruptă în timpul transportului, acesta poate fi considerat pierdut (consultați nota). Dacă traiectoria este actualizată pentru semnare ulterioară, taxele compensate vor fi deduse din contul utilizatorului.La fel ca liniile “China Post” (vezi mai sus).