Directives pour le Transfert, l’Acceptation et l’Inspection des Colis

Acceptation des Colis: À la réception d’un colis, si nous constatons qu’il ne répond pas aux exigences d’emballage du produit (par exemple, emballage extérieur gravement endommagé), nous n’accepterons pas le colis et pourrons le retourner à l’expéditeur.

Inspection des Colis: Si votre colis remplit toutes les exigences d’emballage du produit, nous l’ouvrirons pour vérifier la présence d’articles interdits, puis nous le pèserons et le placerons dans l’entrepôt.

Exigences pour les Envois Aériens: Si votre produit ne répond pas aux exigences pour les envois aériens, nous marquerons la commande correspondante et vous informerons du processus de retour.

Colis Manquants: Si votre colis n’a pas été signé par notre entrepôt après la période de livraison standard (notre entrepôt est situé à Dongguan et les colis nationaux arrivent généralement en 3 à 5 jours ouvrables), veuillez contacter votre fournisseur de services logistiques national ou notre équipe de service client en ligne pour vérifier l’état de votre colis.

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Inspection et Stockage des Produits

Inspection et Vérification des Produits: En sélectionnant cette option, vous nous autorisez à vérifier la quantité, la couleur, la taille et d’autres détails du produit. Après inspection, nous jetterons la boîte de livraison d’origine, reconditionnerons le produit dans un emballage JoyaBuy et le stockerons dans notre entrepôt.
Remarque: Cela ne s’applique pas aux articles fragiles, facilement endommagés ou extrêmement volumineux, ni aux articles dont la boîte de livraison fait partie de l’emballage. Le résultat réel de l’emballage peut varier.
Exclusions:

• Les légères différences de couleur, les erreurs de taille et les effets d’utilisation ne sont pas couverts.
• Pour l’électronique et les appareils numériques, nous ne vérifions pas la qualité, le modèle ou les accessoires.
• Les produits scellés tels que les CD, les figurines et les jouets pour adultes ne seront pas ouverts. Nous vérifions uniquement l’extérieur pour les dommages.

Pas d’Inspection de Qualité Standard: Si vous ne sélectionnez pas cette option, nous refuserons de signer le colis ou de le reconditionner pour vous. Si la boîte/l’emballage d’origine du produit est endommagé, nous refuserons de signer ou de reconditionner le colis. Nous garantissons un stockage adéquat et la protection de votre produit. Pour tout problème avec le colis à son arrivée à l’entrepôt, veuillez vérifier le problème avec l’expéditeur. JoyaBuy n’est pas responsable des compensations.