Avvisi per la Firma e la Restituzione dei Pacchi

Politica di Restituzione dei Pacchi:

• Resi Nazionali: Se un pacco viene restituito a causa di problemi di sicurezza nazionale, vi contatteremo e lo invieremo di nuovo senza costi aggiuntivi.
• Resi Internazionali: Se un pacco viene restituito dall’estero per motivi come “sicurezza internazionale non qualificata,” “nessuna firma,” “indirizzo sconosciuto,” o “in consegna,” il destinatario è responsabile dei costi di rispedizione.
• Sdoganamento: I pacchi potrebbero dover passare attraverso lo sdoganamento all’arrivo in un paese straniero. Se la dogana considera l’articolo nel pacco come speciale, il destinatario potrebbe dover fornire fatture o prove di sdoganamento. Se il destinatario non fornisce queste informazioni e ciò comporta la restituzione del pacco, il destinatario sarà responsabile di eventuali spese doganali sostenute.

Confisca delle Merci:

• Verificheremo il materiale e la categoria delle merci, ma non possiamo determinare se sono autentiche o contraffatte. Se le merci sono determinate come imitazioni, falsificazioni o articoli sensibili, e il pacco viene confiscato, il destinatario è responsabile.

Avvisi per la Firma dei Pacchi:

• Ispezione Iniziale: Prima di accettare le merci, controllare eventuali differenze o danni evidenti.
• Danni Visibili: Se il pacco presenta danni visibili o è rotto, il destinatario dovrebbe ispezionarlo davanti al postino e fare una nota o rifiutare di accettarlo.
• Ispezione Post-Consegna: Se il pacco non viene ispezionato davanti al postino e successivamente si trova danneggiato, conservare l’imballaggio originale e fornirci la fattura, le foto e altre prove entro 2 giorni lavorativi. Negozieremo con l’ufficio postale locale per ottenere un risarcimento.
• Firma Finale: La firma normale segna la fine del processo di spedizione e non ci assumiamo responsabilità dopo di essa.
• Problemi Dopo la Firma: Se si verifica un problema dopo la firma, contattare il servizio clienti entro 72 ore. Non possiamo assistere nei casi segnalati oltre le 72 ore.

Clausola di Esenzione da Responsabilità:

• Merci Fragili e Vulnerabili: Le richieste di risarcimento sono accettate solo per la perdita, non per il danno, di merci fragili e vulnerabili, indipendentemente dal fatto che sia stato utilizzato un imballaggio rinforzato.
• Merci Proibite: Le merci pericolose e di contrabbando non sono incluse nelle richieste di risarcimento (ad esempio, gas compressi, liquidi infiammabili, sostanze corrosive, ecc.).
• Perdita Naturale e Difetti: Le richieste di risarcimento non coprono perdite o spese dovute alla perdita naturale, difetti o caratteristiche delle merci, cambiamenti di prezzo o disastri naturali come maltempo, fulmini, tsunami, terremoti o inondazioni.
• Scadenza del Prodotto e Ritardi: Non verrà fornito alcun risarcimento per la scadenza del prodotto, la perdita della garanzia o i ritardi dovuti a fattori incontrollabili come il clima o lo sdoganamento.
• Conformità Doganale: Se un pacco non viene consegnato entro il termine promesso a causa del rifiuto del destinatario di collaborare con la dogana (incluso il pagamento dei dazi), tutte le perdite o responsabilità saranno a carico del destinatario e la logistica del pacco non sarà responsabile.