Help Center
Umowa o Międzynarodowej Dostawie Paczek
Ze względu na specyfikę międzynarodowego transportu, musisz przestrzegać zasad międzynarodowego wysyłania paczek. Prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi warunkami i ich akceptację.
Standardy Odszkodowań za Paczki:
Jeśli Twoje produkty zostaną zgubione, brakujące w ilości, uszkodzone, opóźnione lub skonfiskowane przez celników podczas procesu wysyłki z przyczyn niezależnych od JoyaBuy, JoyaBuy nie ponosi odpowiedzialności za odszkodowanie. Nie ponosimy również odpowiedzialności za odszkodowanie za straty pośrednie lub niezrealizowane zyski. Szczegółowe informacje znajdują się w sekcji „Ubezpieczenie i Odszkodowanie”.
JoyaBuy nie ponosi odpowiedzialności za odszkodowanie w następujących sytuacjach (dla paczek nieubezpieczonych):
- Brak odszkodowania za utratę przesyłki z powodu siły wyższej, takiej jak klęski żywiołowe czy problemy celne.
- Jeśli dostarczone przedmioty naruszają przepisy dotyczące zakazu lub ograniczeń i zostaną skonfiskowane lub przetworzone przez odpowiednie władze zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nie przysługuje odszkodowanie.
- Brak odszkodowania, jeśli opakowanie jest nienaruszone, bez oznak rozpakowania, waga jest niezmieniona, ale wewnętrzne części są brakujące lub uszkodzone przy dostawie.
- Brak odszkodowania, jeśli śledzenie przesyłki pokazuje, że nie została ona prawidłowo dostarczona, a dostawca logistyczny potwierdzi, że paczka została skonfiskowana przez celnika – decyduje wynik dochodzenia dostawcy logistycznego.
- Brak odszkodowania za utratę przesyłki lub brak zawartości z powodu odpowiedzialności klienta lub charakteru wysyłanego przedmiotu.
- Brak odszkodowania, jeśli klient nie zapyta i nie zgłosi roszczenia odszkodowawczego od daty dostawy do wygaśnięcia okresu zapytania.
- Brak odszkodowania, jeśli międzynarodowa przesyłka zostanie zatrzymana, skonfiskowana lub zniszczona przez kraj docelowy zgodnie z jego krajowymi przepisami.
Przedmioty Zabronione
Zgodność z krajowymi przepisami dotyczącymi zakazanych i ograniczonych przedmiotów pocztowych:
- Przepisy krajowe:
- Zgodność z ogłoszeniem Państwowego Biura Pocztowego, Ministerstwa Bezpieczeństwa Publicznego i Ministerstwa Bezpieczeństwa Narodowego w sprawie wydania „Przepisów dotyczących zarządzania przedmiotami zakazanymi do wysyłki”.
- Zgodność z Rozporządzeniem nr 43 Głównej Administracji Celnej (Lista przedmiotów zakazanych i ograniczonych w przywozie i wywozie Chińskiej Republiki Ludowej).
- Przedmioty, które nie mogą być wysyłane pocztą:
- Przedmioty, których obrót lub wysyłka są zabronione zgodnie z prawem krajowym.
- Przedmioty wybuchowe, łatwopalne, żrące, radioaktywne lub toksyczne.
- Publikacje, książki, źródła lub przedmioty zawierające treści reakcyjne lub obsceniczne.
- Wszelkiego rodzaju waluty.
- Przedmioty naruszające zdrowie publiczne.
- Przedmioty łatwo psujące się.
- Żywe zwierzęta (z wyjątkiem pszczół, jedwabników i pijawek, pod warunkiem, że opakowanie zapewnia bezpieczeństwo pracowników).
- Przedmioty, które nie są odpowiednio zapakowane i mogą stanowić zagrożenie dla pracowników lub zanieczyścić bądź uszkodzić inne paczki.
- Inne przedmioty nieodpowiednie do wysyłki pocztą.
- Przedmioty zabronione zgodnie z praktykami pocztowymi:
- Przedmioty o właściwościach lub opakowaniach, które mogą zaszkodzić pracownikom pocztowym lub zanieczyścić/uszkodzić inne paczki lub wyposażenie pocztowe.
- Przedmioty z metalowymi pieczęciami lub innymi ostrymi krawędziami, które mogą utrudniać przetwarzanie pocztowe.
- Wszelkiego rodzaju broń palna, amunicja, materiały wybuchowe, łatwopalne, żrące i radioaktywne przedmioty lub pojemniki, silne trucizny, środki znieczulające, produkty biochemiczne i przedmioty zakaźne.
- Wszelkiego rodzaju publikacje, propaganda lub materiały drukowane, które mogą zagrażać bezpieczeństwu i stabilności społeczeństwa lub zawierać treści obsceniczne.
- Wszelkiego rodzaju przedmioty, które mogą zagrażać zdrowiu publicznemu.
- Dokumenty lub przedmioty, które nie są akceptowane lub dopuszczone do obrotu w kraju odbiorcy.