Avertismente pentru Semnarea și Returnarea Pachetelor

Returnări Naționale: Dacă un pachet este returnat din cauza problemelor de securitate națională, vă vom contacta și îl vom trimite din nou fără costuri suplimentare.
Returnări Internaționale: Dacă un pachet este returnat din străinătate din motive precum “securitate internațională necalificată,” “fără semnătură,” “adresă necunoscută,” sau “în livrare,” destinatarul este responsabil pentru taxa de retrimitere.
Vămuire: Pachetele pot necesita vămuire la sosirea într-o țară străină. Dacă vama consideră că articolul din pachet este special, destinatarul poate fi nevoit să furnizeze facturi sau dovezi de vămuire. Dacă destinatarul nu furnizează aceste informații și acest lucru duce la returnarea pachetului, destinatarul va fi responsabil pentru orice taxe vamale suportate.

Vom verifica materialul și categoria mărfurilor, dar nu putem determina dacă sunt autentice sau false. Dacă mărfurile sunt determinate ca fiind imitații, falsuri sau articole sensibile și pachetul este confiscat, responsabilitatea revine destinatarului.

Inspecția Inițială: Înainte de a accepta mărfurile, verificați dacă există diferențe sau daune evidente.
Daune Vizibile: Dacă pachetul are daune vizibile sau este rupt, destinatarul ar trebui să îl inspecteze în fața poștașului și să facă o notă sau să refuze să-l accepte.
Inspecția Post-Livrare: Dacă pachetul nu este inspectat în fața poștașului și se constată ulterior că este deteriorat, păstrați ambalajul original și furnizați-ne factura, fotografiile și alte dovezi în termen de 2 zile lucrătoare. Vom negocia cu oficiul poștal local pentru a obține o compensație.
Semnătura Finală: Semnătura normală marchează sfârșitul procesului de expediere și nu ne vom asuma nicio responsabilitate după aceasta.
Probleme După Semnare: Dacă apare o problemă după semnare, contactați serviciul clienți în termen de 72 de ore. Nu putem asista în cazurile raportate după 72 de ore.

Mărfuri Fragile și Vulnerabile: Reclamările sunt acceptate doar pentru pierdere, nu pentru deteriorare, a mărfurilor fragile și vulnerabile, indiferent dacă a fost folosit un ambalaj întărit.
Mărfuri Interzise: Mărfurile periculoase și de contrabandă nu sunt incluse în reclamații (de exemplu, gaze comprimate, lichide inflamabile, substanțe corozive etc.).
Pierderi Naturale și Defecte: Reclamările nu acoperă pierderile sau cheltuielile datorate pierderii naturale, defectelor sau caracteristicilor mărfurilor, schimbărilor de preț sau dezastrelor naturale, cum ar fi vremea rea, fulgerele, tsunami-urile, cutremurele sau inundațiile.
Expirarea Produsului și Întârzieri: Nu se va acorda nicio compensație pentru expirarea produsului, pierderea garanției sau întârzierile datorate factorilor necontrolabili, cum ar fi vremea sau vămuirea.
Conformitatea Vamală: Dacă un pachet nu este livrat în termenul promis din cauza refuzului destinatarului de a coopera cu vama (inclusiv plata taxelor), toate pierderile sau responsabilitățile vor fi suportate de destinatar, iar logistica de expediere a pachetelor nu va fi responsabilă.