Standard de compensare pentru colete neasigurate

Detalii de compensare

Dacă pachetul dvs. este pierdut sau deteriorat și nu ați achiziționat asigurare pentru pachet atunci când ați trimis scrisoarea de transport, vă vom compensa conform standardului de compensare pentru fiecare rută. Puteți aplica pentru serviciul post-vânzare sau contactați serviciul nostru de asistență online pentru a solicita compensare.

Standard de compensare

Declinarea responsabilității:
Compensarea nu va fi acordată în următoarele cazuri:

1. Forță majoră: Aceasta include, dar nu se limitează la, război, dezastre naturale (cutremure, cicloane, furtuni, inundații etc.), radiații nucleare, explozii nucleare, contaminare nucleară și alte contaminări radioactive.
2. Dovezi insuficiente: Clienții nu pot furniza dovezile necesare.
3. Termenul de aplicare: Nicio cerere de informații sau cerere de compensare făcută în termen de 7 zile de la semnare sau în termen de 45 de zile de la expediere, sau dacă pachetul a fost livrat în perioada de aplicare.
4. Probleme după livrare: Pachetul a fost furat sau a dispărut din anumite motive după livrare.
5. Categorii neasigurabile: Produse legate de categorii neasigurabile, articole care încalcă interdicțiile sau restricțiile de livrare, articole confiscate de autoritățile competente sau tratate conform legilor și reglementărilor relevante.
6. Responsabilitatea clientului: Pachetul a fost deteriorat sau pierdut din cauza responsabilității clientului, acțiunilor deliberate sau problemelor inerente produsului.
7. Alte situații: Alte situații în care nu se poate solicita compensarea.

Solicitare de compensare pentru asigurare:

Contactați serviciul nostru de asistență online pentru ajutor.

JoyaBuy își rezervă dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă.

Tabel de compensare pentru colete neasigurate

Categoria liniei	Linie	Criterii pentru determinarea problemei	Standardele de compensare JoyaBuy (inclusiv compensația curierilor)
		Pierderea coletului	Deteriorarea coletului
China Post	EMS	1. Transportatorul determină că pachetul este pierdut, inclusiv situațiile în care mărfurile sunt pierdute în depozit sau în timpul operațiunilor de livrare.<br>2. Dacă traiectoria pachetului este întreruptă în timpul transportului, acesta poate fi considerat pierdut (consultați nota). Dacă traiectoria este actualizată pentru semnare ulterioară, taxele compensate vor fi deduse din contul utilizatorului.	1. Transportatorul va verifica daunele cauzate de transportul logistic (informațiile necesare: fotografii ale ambalajului exterior al pachetului, fotografii ale bunurilor deteriorate și dovada valorii (factură sau certificat de plată) la primire).
	E EMS	La fel ca mai sus.	La fel ca mai sus.
	EUB	1. Transport aerian: Pachetul a fost expediat de mai mult de 3 luni, dar nu a fost semnat și un singur nod nu a fost actualizat de mai mult de 30 de zile (cu excepția inspecției vamale).<br>2. Transport ne-aerian: Pachetul a fost expediat de mai mult de 5 luni fără a fi semnat și un singur nod nu a fost actualizat de mai mult de 60 de zile (excluzând inspecțiile vamale).	La fel ca mai sus.
	SAL	La fel ca mai sus.	La fel ca mai sus.
	CD-AIR	La fel ca mai sus.	La fel ca mai sus.
Linie specială SUA	USA Air-P	1. Transportatorul determină că pachetul este pierdut, inclusiv situațiile în care mărfurile sunt pierdute în depozit sau în timpul operațiunilor de livrare.<br>2. Dacă traiectoria pachetului este întreruptă în timpul transportului, acesta poate fi considerat pierdut (consultați nota). Dacă traiectoria este actualizată pentru semnare ulterioară, taxele compensate vor fi deduse din contul utilizatorului.	La fel ca liniile “China Post” (vezi mai sus).
	USA Air-FD	La fel ca mai sus.	La fel ca mai sus.
	USA Air-CF	La fel ca mai sus.	La fel ca mai sus.
	USA Air-FM	La fel ca mai sus.	La fel ca mai sus.
Linie specială UE	EUR-Air-P	La fel ca liniile “US Special Line” (vezi mai sus).	La fel ca liniile “China Post” (vezi mai sus).
	EUR-Air-MT	La fel ca mai sus.	La fel ca mai sus.
	EUR-Air-MT2	La fel ca mai sus.	La fel ca mai sus.
	EUR-Air-CM	La fel ca mai sus.	La fel ca mai sus.
	EUR Air-F-DHL	La fel ca mai sus.	La fel ca mai sus.
Alte linii speciale	CA-Air-P	La fel ca liniile “US Special Line” (vezi mai sus).	La fel ca liniile “China Post” (vezi mai sus).
	CA-Air-FD	La fel ca mai sus.	La fel ca mai sus.
	MX Air-PD	La fel ca mai sus.	La fel ca mai sus.
	MX Air-FD	La fel ca mai sus.	La fel ca mai sus.
Linie specială UK	UK-Air-P	La fel ca liniile “US Special Line” (vezi mai sus).	La fel ca liniile “China Post” (vezi mai sus).
	UK-Air-P2	La fel ca mai sus.	La fel ca mai sus.
	UK-Air-M	La fel ca mai sus.	La fel ca mai sus.
	UK-Air-M2	La fel ca mai sus.	La fel ca mai sus.
Express	HKUPS-FD	La fel ca liniile “US Special Line” (vezi mai sus).	La fel ca liniile “China Post” (vezi mai sus).
	HKUPS-FD2	La fel ca mai sus.	La fel ca mai sus.
	HKUPS-CF	La fel ca mai sus.	La fel ca mai sus.
	HK-DHL	La fel ca mai sus.	La fel ca mai sus.
Căi ferate și mare	EUR-Railway (Tax Free)	1. Transportatorul determină că pachetul este pierdut, inclusiv situațiile în care mărfurile sunt pierdute în depozit sau în timpul operațiunilor de livrare.<br>2. Dacă traiectoria pachetului este întreruptă în timpul transportului, acesta poate fi considerat pierdut (consultați nota). Dacă traiectoria este actualizată pentru semnare ulterioară, taxele compensate vor fi deduse din contul utilizatorului.	La fel ca liniile “China Post” (vezi mai sus).