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- 关于代理商的问题
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确认购买时间：
北京时间09:00-18:00提交订单，我们将在6小时内处理完成；
北京时间19:00-08:00提交订单，我们将在次日下午2点前处理；
备注：除无法联系卖家或订单异常外
卖家发货时间：一般中国国内淘宝卖家3~7天发货（部分定制产品和预购商品除外）
京东、亚马逊自营物流当天发货（非自营、加盟商3-5天发货）
实际发货时间以卖家为准
中国国内发货到JoyaBuy仓库时间：
（JoyaBuy仓库位于四川成都）
四川省卖家一般1-2天到货，其他省份3-5天左右。
1.订单状态为“订单待处理”：您可以访问用户中心→“订单”取消订单，款项将立即退还至您的JoyaBuy余额。
2.订单状态为“订单处理中”：您可以访问用户中心→“订单”取消订单，如我们未购买商品，我们将在一个工作日内取消订单并退还至您的JoyaBuy余额。
3.订单状态为“已购买”：您可以访问用户中心→“订单”，点击相应订单的“售后”，我们将向卖家申请退款，如卖家尚未发货，卖家确认后，相应款项将退还至您的JoyaBuy账户余额，确认后通常需要3天。
4.订单状态为“卖家已发货”：如卖家使用虚假的跟踪号，未发货，您可以访问用户中心→“订单”，点击相应订单的“售后”，我们将向卖家申请退款。卖家确认后，相应款项将退还至您的JoyaBuy账户余额，一般需要7天。
5.订单状态变为“已入库”后5天：您可以访问用户中心→“订单”，点击相应订单的“售后”，我们会向卖家申请退货，但不能保证一定能批准。在卖家同意的情况下，我们会尽快处理退货。退回的包裹追踪号将显示在相应的订单中。卖家收到商品并退款给我们后，系统会自动将款项退还到您的JoyaBuy账户余额中。一般来说，这个过程需要7-15天，具体取决于卖家确认退款的时间。
如果您有任何疑问或投诉，请随时联系我们的 7×(9:00-18:00)(UTC+8) 在线客服团队。此外，您也可以随时通过电子邮件 ([email protected]) 与我们的客户经理联系，表达您在我们这里的购物体验。我们的愿景是为客户提供最好的服务并让他们满意，这样我们就不会允许发生不满意的情况。如果是这样，我们一定会听取客户的意见并解决相关问题。
当然可以，只需告诉我们您想要什么。我们的“专家服务”团队将帮助您找到信誉良好的卖家、质量更高、价格更低的类似商品等。
别担心，只要您的物品合法，我们就会尽力为您提供最好的建议。由于国家政策的不同，某些特殊物品可能会有不同的限制。请联系我们的客户服务团队获取更多帮助。
如前所述，JoyaBuy 不仅为客户提供代购服务，我们还提供强大而高效的售后服务，包括质量问题和配送问题。我们不像其他平台那样将责任转移给卖家或物流公司，因为 JoyaBuy 是我们客户值得信赖的朋友。我们独特的 7×(9:00-18:00)(UTC+8) 客户服务团队，专业且双语，将跟进您的任何咨询，直到您的问题得到解决，因为客户至上是我们的宗旨。
代购服务是我们的主打服务。我们根据客户的需求和指示从中国为客户购买商品。此外，我们还提供从采购推荐、质量检验、仓储、配送和售后服务的全流程服务，以确保客户收到满意的商品。使用我们的代购服务将获得更好的购物体验。
通过 JoyaBuy 网站，您可以使用当地货币付款来获得您想要的商品。流程如下所示：
1. 登录我们的网站，通过提供商品详情来搜索您希望我们为您购买的商品。在此步骤中，我们将提供一些相关信息，例如配送或购买提示/建议，甚至帮助您找到更好的选择。
2. 商品到达我们的仓库后，我们将为您检查商品质量并将其存储在我们的仓库中。您最多有 6 个月的免费仓储时间来存储您的商品。
3. 您可以选择合适的送货时间并提醒我们将您的商品送到您手中。如果您不急需这些商品，我们建议您多备一些商品，然后分批发货，以节省运费。
4. 无论商品是在途中还是已到达您的所在地，我们的客服都会负责协助您解决任何售后问题。
0服务费是我们的服务理念。客户只需支付商品成本和运费，无需支付其他额外服务费。但这并不意味着我们的服务质量会受到影响。相反，我们的目标是提供该领域最好的客户服务。因此，我们欢迎客户在服务质量和收费方面将我们与市场上的其他服务提供商进行比较
1.邀请链接及二维码功能。
作为推广者，您可以传播邀请链接和二维码，任何通过这些渠道在PC上注册JoyaBuy账号或者下载APP的人都将成为您的加盟者，并为您的加盟奖金做出贡献。
2. 如何获取可申领奖金？
一旦您的加盟用户的包裹送达，JoyaBuy 将立即将奖金结算到您的[可领取奖金]中。
3. 可领取奖金的提取规则。
为了领取可领取的奖金，推广者需要拥有一定数量的活跃会员，这与推广者自己的会员级别相匹配。（基础：20 名活跃会员；青铜：40 名活跃会员；白银：60 名活跃会员；黄金：80 名活跃会员；白金：100 名活跃会员）
*活跃会员：过去 60 天内收到包裹的任何会员
4.可领取奖金的到期时间。
进入【可领取奖金】后60天内未领取的奖金将失效，并会被系统收回，无法恢复。敬请关注JoyaBuy！
5. 可索取奖金率规则。
基础会员推广者：
如果被推广用户是vip0等级，则推广者在包裹寄出后可获得包裹运费3%的奖励。
如果被推广用户是vip1等级，则推广者在包裹寄出后可获得包裹运费2%的奖励。
如果被推广用户是vip2等级或以上，则推广者在包裹寄出后可获得包裹运费1%的奖励。
青铜会员推广者：
如果被推广用户是vip0等级，则推广者在包裹寄出后可获得包裹运费4%的奖励。
如果被推广用户是vip1等级，则推广者在包裹寄出后可获得包裹运费3%的奖励。
如果被推广用户是vip2等级，则推广者在包裹寄出后可获得包裹运费2%的奖励。
如果加盟用户是vip3以上等级，推广者在包裹寄出后可获得包裹运费1%的奖励。
对于银级加盟推广者：
如果加盟用户是vip0等级，推广者在包裹寄出后可获得包裹运费5%的奖励。
如果加盟用户是vip1等级，推广者在包裹寄出后可获得包裹运费4%的奖励。
如果加盟用户是vip2等级，推广者在包裹寄出后可获得包裹运费3%的奖励。
如果加盟用户是vip3等级，推广者在包裹寄出后可获得包裹运费2%的奖励。
如果加盟用户是vip4以上等级，推广者在包裹寄出后可获得包裹运费1%的奖励。
对于金牌联盟推广者：
如果联盟用户是vip0级别，推广者在包裹寄出后可获得6%的包裹运费奖励。
如果联盟用户是vip1级别，推广者在包裹寄出后可获得5%的包裹运费奖励。
如果联盟用户是vip2级别，推广者在包裹寄出后可获得4%的包裹运费奖励。
如果联盟用户是vip3级别，推广者在包裹寄出后可获得3%的包裹运费奖励。
如果联盟用户是vip4级别，推广者在包裹寄出后可获得2%的包裹运费奖励。
如果联盟用户是vip5级别及以上，推广者在包裹寄出后可获得1%的包裹运费奖励。
对于白金联盟推广者：
如果联盟用户是vip0级别，推广者在包裹寄出后可获得7%的包裹运费奖励。
如果联盟用户是vip1级别，推广者在包裹寄出后可获得6%的包裹运费奖励。
如果联盟用户是vip2级别，推广者在包裹寄出后可获得5%的包裹运费奖励。
如果联盟用户是vip3级别，推广者在包裹寄出后可获得4%的包裹运费奖励。
如果联盟用户是vip4级别，推广者在包裹寄出后可获得3%的包裹运费奖励。
如果联盟用户是vip5级别，推广者在包裹寄出后可获得2%的包裹运费奖励。
若加盟用户为VIP6以上等级，推广人可获得包裹寄出后包裹运费1%奖励
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一旦您的附属用户的包裹送达，JoyaBuy 将立即将奖金结算到您的[可领取奖金]中。
为了领取可领取的奖金，推广者需要拥有一定数量的活跃会员，这与推广者自己的会员级别相匹配。（基础：20 名活跃会员；青铜：40 名活跃会员；白银：60 名活跃会员；黄金：80 名活跃会员；白金：100 名活跃会员）
*活跃会员：过去 60 天内收到包裹的任何会员
很遗憾地告诉您，每笔奖金在进入[可领取奖金]后60天内未领取的奖金将过期，奖金将被系统收回，无法恢复。因此请继续关注JoyaBuy！
基础会员推广者：
如果被推广用户是vip0等级，则推广者在包裹寄出后可获得包裹运费3%的奖励。
如果被推广用户是vip1等级，则推广者在包裹寄出后可获得包裹运费2%的奖励。
如果被推广用户是vip2等级或以上，则推广者在包裹寄出后可获得包裹运费1%的奖励。
青铜会员推广者：
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如果被推广用户是vip1等级，则推广者在包裹寄出后可获得包裹运费3%的奖励。
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对于银级加盟推广者：
如果加盟用户是vip0等级，推广者在包裹寄出后可获得包裹运费5%的奖励。
如果加盟用户是vip1等级，推广者在包裹寄出后可获得包裹运费4%的奖励。
如果加盟用户是vip2等级，推广者在包裹寄出后可获得包裹运费3%的奖励。
如果加盟用户是vip3等级，推广者在包裹寄出后可获得包裹运费2%的奖励。
如果加盟用户是vip4以上等级，推广者在包裹寄出后可获得包裹运费1%的奖励。
对于金牌联盟推广者：
如果联盟用户是vip0级别，推广者在包裹寄出后可获得6%的包裹运费奖励。
如果联盟用户是vip1级别，推广者在包裹寄出后可获得5%的包裹运费奖励。
如果联盟用户是vip2级别，推广者在包裹寄出后可获得4%的包裹运费奖励。
如果联盟用户是vip3级别，推广者在包裹寄出后可获得3%的包裹运费奖励。
如果联盟用户是vip4级别，推广者在包裹寄出后可获得2%的包裹运费奖励。
如果联盟用户是vip5级别及以上，推广者在包裹寄出后可获得1%的包裹运费奖励。
对于白金联盟推广者：
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