收到包裹后发现问题怎么办

1. 收货时检查：
   • 如果包裹有明显的破损或损坏，收件人应当在快递员面前检查包裹，并在签收时备注损坏情况或拒绝接收包裹。
2. 收货后检查：
   • 如果您没有在快递员面前检查和签收包裹，而后发现包裹损坏或破损，请保留原包装（未拆封）。请在包裹送达后2个工作日内提供发票、实际照片及其他相关证据给我们，我们将与当地邮局协商赔偿事宜。
3. 使用后出现质量问题：
   • 如果在使用产品一段时间后出现质量问题，并且产品仍在质保期内，您可以联系JoyaBuy寻求帮助。您需要提供原始购买凭证和产品质保证书。我们可以帮助您联系中国大陆的商家进行退款或换货。
     • 每个零售商/制造商在处理质量问题时有其特定的政策和程序。尽管JoyaBuy不能保证制造商能完全满足您的要求，但我们会尽力维护您的利益，确保您的满意。
     • JoyaBuy提供此代理服务不收取任何服务费用，但您需要承担退货的运费。JoyaBuy保留拒绝代理不符合质保条件商品的权利。
4. 提交投诉：
   • 请详细描述您的问题，并上传包裹照片、实际商品照片等。一旦JoyaBuy收到您的申请，我们将尽快回复并提供解决方案（包括但不限于退款、退货等）。

以下情况我们将不接受退货请求

1. 商品被更换、原件被改动或零件缺失。
2. 已拆封的商品，如包装、CD、DVD、磁带等。
3. 没有原始购买凭证。
4. 涉及商品缺失、损坏、缺陷等问题，您需要在收到商品后72小时内联系客户服务。逾期不再受理。

售后申请的要求

1. 商品损坏或大面积污渍：
   • 如果商品损坏或有大面积污渍，请拍照并上传显示损坏或污染的照片。
2. 尺码不符：
   • 如果收到的商品尺码与购买的尺码不符，请上传尺码标签的照片（如果有）。
3. 款式不符：
   • 如果收到的商品款式与购买的款式不符，请拍照并上传商品整体照片。
4. 缺少商品：
   • 提供缺失商品的订单编号，并上传物品清单、开箱过程和包裹重量的照片。
5. 包裹问题：
   • 如果包裹有问题，请拍照并上传包裹清单和包裹内的物品照片，并提供其中一件物品的ID。
6. 重量不符：
   • 如果收到的包裹重量不符，请在开箱前称重并上传称重照片。

按照这些指导方针操作，我们可以更有效地帮助您，确保任何订单问题得到满意的解决。