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未投保包裹的赔偿标准

赔偿详情

如果您的包裹丢失或损坏，并且您在提交运单时没有购买包裹保险，我们将根据每条路线的赔偿标准进行赔偿。您可以申请售后服务或联系在线客服申请赔偿。

赔偿标准

免责声明：
在以下情况下不提供赔偿：

  1. 不可抗力：包括但不限于战争、自然灾害（地震、气旋、风暴、洪水等）、核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染。
  2. 证据不足：客户无法提供相关证据。
  3. 申请截止日期：签收后7天内或发货后45天内没有查询或赔偿请求，或包裹在申请期间已签收。
  4. 配送后问题：包裹在配送后被盗或因某些原因丢失。
  5. 不可投保类别：与不可投保类别相关的产品，违反禁运或限运规定的物品，被主管部门没收或依法处理的物品。
  6. 客户责任：包裹因客户责任、故意行为或产品本身原因损坏或丢失。
  7. 其他情况：其他不能申请赔偿的情况。

申请保险赔偿：

请联系在线客服获取帮助。

JoyaBuy保留修改这些条款的权利，恕不另行通知。

未投保包裹的赔偿表

线路类别线路问题判定标准JoyaBuy赔偿标准（包括快递公司赔偿）
包裹丢失包裹损坏
中国邮政EMS1. 承运人确定包裹丢失，包括货物在仓库中丢失或在配送操作中丢失的情况。<br>2. 如果包裹在运输过程中轨迹中断，可视为丢失（参见备注）。如果轨迹稍后更新为签收，补偿费将从用户账户中扣除。1. 承运人将核实物流运输造成的损坏（所需信息：包裹外包装照片、损坏物品照片和价值证明（发票或付款凭证））。
E EMS同上。同上。
EUB1. 空运：包裹已发货超过3个月但未签收，且单个节点未更新超过30天（除海关检查外）。<br>2. 非空运：包裹已发货超过5个月未签收，且单个节点未更新超过60天（不包括海关检查）。同上。
SAL同上。同上。
CD-AIR同上。同上。
美国专线USA Air-P1. 承运人确定包裹丢失，包括货物在仓库中丢失或在配送操作中丢失的情况。<br>2. 如果包裹在运输过程中轨迹中断，可视为丢失（参见备注）。如果轨迹稍后更新为签收，补偿费将从用户账户中扣除。同“China Post”线路（见上）。
USA Air-FD同上。同上。
USA Air-CF同上。同上。
USA Air-FM同上。同上。
欧洲专线EUR-Air-P同“美国专线”线路（见上）。同“China Post”线路（见上）。
EUR-Air-MT同上。同上。
EUR-Air-MT2同上。同上。
EUR-Air-CM同上。同上。
EUR Air-F-DHL同上。同上。
其他专线CA-Air-P同“美国专线”线路（见上）。同“China Post”线路（见上）。
CA-Air-FD同上。同上。
MX Air-PD同上。同上。
MX Air-FD同上。同上。
英国专线UK-Air-P同“美国专线”线路（见上）。同“China Post”线路（见上）。
UK-Air-P2同上。同上。
UK-Air-M同上。同上。
UK-Air-M2同上。同上。
快递HKUPS-FD同“美国专线”线路（见上）。同“China Post”线路（见上）。
HKUPS-FD2同上。同上。
HKUPS-CF同上。同上。
HK-DHL同上。同上。
铁路和海运EUR-Railway (Tax Free)1. 承运人确定包裹丢失，包括货物在仓库中丢失或在配送操作中丢失的情况。<br>2. 如果包裹在运输过程中轨迹中断，可视为丢失（参见备注）。如果轨迹稍后更新为签收，补偿费将从用户账户中扣除。同“China Post”线路（见上）。