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Entschädigungsstandard für nicht versicherte Pakete
Entschädigungsdetails
Wenn Ihr Paket verloren geht oder beschädigt wird und Sie beim Einreichen des Frachtbriefs keine Paketversicherung abgeschlossen haben, entschädigen wir Sie gemäß dem Entschädigungsstandard für jede Route. Sie können den After-Sales-Service beantragen oder den Online-Kundendienst kontaktieren, um eine Entschädigung zu beantragen.
Entschädigungsstandard
Haftungsausschluss:
In den folgenden Fällen wird keine Entschädigung gewährt:
- Höhere Gewalt: Dazu gehören, aber nicht beschränkt auf Krieg, Naturkatastrophen (Erdbeben, Zyklon, Sturm, Überschwemmung usw.), nukleare Strahlung, nukleare Explosion, nukleare Kontamination und andere radioaktive Kontaminationen.
- Unzureichende Beweise: Kunden können die erforderlichen Beweise nicht vorlegen.
- Antragsfrist: Keine Anfrage oder Entschädigungsantrag innerhalb von 7 Tagen nach Unterzeichnung oder innerhalb von 45 Tagen nach Versand, oder das Paket wurde während der Antragsfrist geliefert.
- Probleme nach der Zustellung: Das Paket wurde nach der Zustellung gestohlen oder aus bestimmten Gründen vermisst.
- Nicht versicherbare Kategorien: Produkte, die mit nicht versicherbaren Kategorien in Verbindung stehen, Artikel, die gegen Versandverbote oder -beschränkungen verstoßen, von den zuständigen Behörden beschlagnahmte Artikel oder Artikel, die gemäß den relevanten Gesetzen und Vorschriften behandelt werden.
- Kundenverantwortung: Das Paket wurde aufgrund der Verantwortung des Kunden, absichtlichen Handlungen oder inhärenten Problemen mit dem Produkt beschädigt oder verloren.
- Andere Situationen: Andere Situationen, in denen keine Entschädigung beantragt werden kann.
Antrag auf Versicherungsentschädigung:
Kontaktieren Sie unseren Online-Kundendienst für Unterstützung.
JoyaBuy behält sich das Recht vor, diese Bedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Entschädigungstabelle für nicht versicherte Pakete
| Linienkategorie | Linie | Kriterien zur Problembestimmung | JoyaBuy Entschädigungsstandards (einschließlich Entschädigung durch Kuriere) |
|---|---|---|---|
| Paketverlust | Paketschaden | ||
| China Post | EMS | 1. Der Frachtführer stellt fest, dass das Paket verloren gegangen ist, einschließlich Situationen, in denen Waren im Lager oder während der Lieferoperationen verloren gehen.<br>2. Wenn die Paketverfolgung während des Transports unterbrochen wird, kann das Paket als verloren betrachtet werden (siehe Hinweis). Wenn die Verfolgung später zur Unterzeichnung aktualisiert wird, werden die entschädigten Gebühren vom Benutzerkonto abgezogen. | 1. Der Frachtführer wird den durch den Logistiktransport verursachten Schaden überprüfen (erforderliche Informationen: Fotos der Außenverpackung des Pakets, Fotos der beschädigten Ware und Wertnachweis (Rechnung oder Zahlungsnachweis) bei Erhalt). |
| E EMS | Wie oben. | Wie oben. | |
| EUB | 1. Luftfracht: Das Paket wurde seit mehr als 3 Monaten versandt, aber nicht unterschrieben, und ein einzelner Knoten wurde seit mehr als 30 Tagen nicht aktualisiert (außer bei Zollinspektionen).<br>2. Nicht-Luftfracht: Das Paket wurde seit mehr als 5 Monaten versandt, ohne dass es unterschrieben wurde, und ein einzelner Knoten wurde seit mehr als 60 Tagen nicht aktualisiert (ausgenommen Zollinspektionen). | Wie oben. | |
| SAL | Wie oben. | Wie oben. | |
| CD-AIR | Wie oben. | Wie oben. | |
| US Special Line | USA Air-P | 1. Der Frachtführer stellt fest, dass das Paket verloren gegangen ist, einschließlich Situationen, in denen Waren im Lager oder während der Lieferoperationen verloren gehen.<br>2. Wenn die Paketverfolgung während des Transports unterbrochen wird, kann das Paket als verloren betrachtet werden (siehe Hinweis). Wenn die Verfolgung später zur Unterzeichnung aktualisiert wird, werden die entschädigten Gebühren vom Benutzerkonto abgezogen. | Wie “China Post” Linien (siehe oben). |
| USA Air-FD | Wie oben. | Wie oben. | |
| USA Air-CF | Wie oben. | Wie oben. | |
| USA Air-FM | Wie oben. | Wie oben. | |
| EUR Special Line | EUR-Air-P | Wie “US Special Line” Linien (siehe oben). | Wie “China Post” Linien (siehe oben). |
| EUR-Air-MT | Wie oben. | Wie oben. | |
| EUR-Air-MT2 | Wie oben. | Wie oben. | |
| EUR-Air-CM | Wie oben. | Wie oben. | |
| EUR Air-F-DHL | Wie oben. | Wie oben. | |
| Other Special Line | CA-Air-P | Wie “US Special Line” Linien (siehe oben). | Wie “China Post” Linien (siehe oben). |
| CA-Air-FD | Wie oben. | Wie oben. | |
| MX Air-PD | Wie oben. | Wie oben. | |
| MX Air-FD | Wie oben. | Wie oben. | |
| UK Special Line | UK-Air-P | Wie “US Special Line” Linien (siehe oben). | Wie “China Post” Linien (siehe oben). |
| UK-Air-P2 | Wie oben. | Wie oben. | |
| UK-Air-M | Wie oben. | Wie oben. | |
| UK-Air-M2 | Wie oben. | Wie oben. | |
| Express | HKUPS-FD | Wie “US Special Line” Linien (siehe oben). | Wie “China Post” Linien (siehe oben). |
| HKUPS-FD2 | Wie oben. | Wie oben. | |
| HKUPS-CF | Wie oben. | Wie oben. | |
| HK-DHL | Wie oben. | Wie oben. | |
| Eisenbahn und See | EUR-Railway (Tax Free) | 1. Der Frachtführer stellt fest, dass das Paket verloren gegangen ist, einschließlich Situationen, in denen Waren im Lager oder während der Lieferoperationen verloren gehen.<br>2. Wenn die Paketverfolgung während des Transports unterbrochen wird, kann das Paket als verloren betrachtet werden (siehe Hinweis). Wenn die Verfolgung später zur Unterzeichnung aktualisiert wird, werden die entschädigten Gebühren vom Benutzerkonto abgezogen. | Wie “China Post” Linien (siehe oben). |